قوانین و مقررات فروشندگان
حاکمیت قوانین و کالاهای ممنوعه
- کلیه کالاهای عرضهشده باید مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و ضوابط پلتفرم باینوکس باشند. عرضه یا فروش هرگونه کالای غیرمجاز، قاچاق، تقلبی، مغایر با شئونات اخلاقی، ناقض حقوق مالکیت فکری یا کالاهای خطرناک و غیرایمن بهطور مطلق ممنوع است. باینوکس صرفاً بهعنوان واسط الکترونیکی ارائهدهنده خدمات فروش فعالیت میکند و فروشنده، مالک و عرضهکننده اصلی کالا محسوب میشود. مسئولیت پرداخت کلیه مالیاتها، عوارض و تعهدات قانونی مرتبط با فروش کالا بر عهده فروشنده بوده و باینوکس در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت. در صورت تخلف، کلیه مسئولیتهای حقوقی، کیفری و مالی بر عهده فروشنده خواهد بود. باینوکس حق دارد در هر زمان کالاهای مغایر با قوانین را غیرفعال یا حذف نماید.
حفظ محرمانگی اطلاعات
- فروشنده متعهد است اطلاعات خریداران (از جمله نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات شخصی) را محرمانه تلقی نموده و از استفاده، ذخیرهسازی یا افشای آن خارج از چارچوب انجام سفارش در پلتفرم باینوکس خودداری نماید. باینوکس نیز متعهد است اطلاعات فروشندگان و خریداران را در چارچوب قوانین مربوط به حفاظت از دادهها حفظ نموده و از دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده از اطلاعات جلوگیری نماید. استفاده از اطلاعات کاربران برای بازاریابی مستقیم، تماس خارج از سیستم یا هرگونه بهرهبرداری تجاری خارج از باینوکس بدون رضایت صریح طرف مقابل ممنوع است.
ثبت دقیق و شفاف محصول
- فروشندگان موظفاند هنگام افزودن محصول، کلیه اطلاعات از جمله عنوان، مشخصات فنی، تصاویر واقعی، قیمت، موجودی و شماره سریال (در صورت وجود) را دقیق و شفاف ثبت کنند. در صورت بروز هرگونه تغییر مهم در محصول (مانند توقف تولید، تغییر مشخصات فنی یا تغییر در ترکیب کالا)، فروشنده موظف است در اسرع وقت اطلاعات مربوطه را از طریق پنل کاربری خود بهروزرسانی کند. مسئولیت صحت، کامل بودن و بهروز بودن اطلاعات ثبتشده بر عهده فروشنده است و باینوکس در قبال مغایرت اطلاعات اعلامشده با کالای ارسالی مسئولیتی نخواهد داشت. استفاده از تصاویر غیرواقعی، ویرایششده بهصورت گمراهکننده یا متعلق به برندها و فروشگاههای دیگر بدون مجوز، مجاز نیست. قیمت و موجودی ثبتشده باید با وضعیت واقعی کالا مطابقت داشته باشد و فروشنده موظف است در صورت اتمام موجودی، وضعیت محصول را فوراً بهروزرسانی کند. درج شماره تماس، لینک شبکههای اجتماعی یا هرگونه راه ارتباطی خارج از باینوکس در بخش توضیحات محصول ممنوع است. در صورت ثبت اطلاعات نادرست یا عدم بهروزرسانی بهموقع، باینوکس این حق را دارد که محصول را غیرفعال کرده یا دسترسی فروشنده را محدود نماید.
اصالت، سلامت و مدارک قانونی کالا
- فروشنده مسئول اصالت، سلامت و مطابقت کالا با مشخصات اعلامشده است. فروشنده موظف است در صورت درخواست باینوکس، مدارک و مجوزهای قانونی لازم (مجوز واردات، نمایندگی، فاکتور خرید و ...) را ارائه نماید. در صورت تقلبی بودن کالا، فقدان مجوز یا بروز هرگونه خسارت ناشی از کالای غیرمرغوب، کلیه مسئولیتها بر عهده فروشنده خواهد بود. در صورت اثبات عدم اصالت یا مغایرت کالا با مشخصات اعلامشده، فروشنده موظف به پذیرش مرجوعی و استرداد کامل وجه به خریدار خواهد بود. کلیه محتواهای ثبتشده توسط فروشنده (اعم از تصاویر، توضیحات و مشخصات) به باینوکس اجازه استفاده، نمایش و انتشار در چارچوب فعالیت پلتفرم را میدهد.
تعهدات ارسال و بستهبندی
- فروشنده موظف است سفارشهای ثبتشده را حداکثر تا 72 ساعت کاری پس از تأیید پرداخت آمادهسازی و ارسال نماید. اطلاعات ارسال (روش ارسال، کد رهگیری و ...) باید در پنل فروشنده ثبت شود. فروشنده موظف است فاکتور صادرشده توسط باینوکس در پنل فروشنده را چاپ کرده و بهصورت خوانا روی بستهبندی الصاق نماید. فروشنده موظف است کالا را بهگونهای بستهبندی نماید که در فرآیند حملونقل دچار آسیب نشود. خسارات ناشی از بستهبندی نامناسب بر عهده فروشنده خواهد بود.
- توجه (مهم) : بستهبندی کالا (از جمله تهیه ضربهگیر، چسب و کارتن در صورت نیاز) باید بهطور کامل توسط فروشنده انجام شود. در صورت گزارش خریدار یا مشاهده هرگونه مورد مشکوک، حساب فروشنده تعلیق خواهد شد.
مرجوعی و گارانتی
- فروشنده متعهد به پذیرش بازگشت کالا مطابق با سیاست مرجوعی باینوکس و ارائه کلیه گارانتیها یا ضمانتهای اعلامشده برای کالا میباشد. در صورتی که کالا دارای گارانتی یا خدمات پس از فروش باشد، فروشنده موظف است اطلاعات دقیق آن را ثبت نموده و پاسخگوی تعهدات مربوطه باشد.
کارمزد فروشندگان
- فروشندگان میپذیرند که بابت ارائه زیرساخت فروش، سیستم پرداخت امن و خدمات مرتبط، 8٪ درصد کارمزد از مبلغ نهایی هر سفارش موفق کسر شود. کارمزد تنها پس از نهاییشدن سفارش و تأیید دریافت کالا توسط خریدار محاسبه و در زمان تسویه بهصورت خودکار کسر میگردد. در صورت لغو سفارش یا بازگشت کالا (بهجز موارد تخلف فروشنده)، کارمزدی از فروشنده دریافت نخواهد شد
تسویهحساب و واریز وجوه
- کلیه پرداختهای انجامشده توسط خریداران، در زمان ثبت سفارش به حساب باینوکس واریز و بهصورت امانی (بلوکهشده) نگهداری میشود. وجوه مربوط به هر سفارش تنها پس از تحویل کالا به خریدار و تأیید دریافت سالم سفارش توسط خریدار، مشمول تسویه با فروشنده خواهد شد. تسویهحساب با فروشندگان بهصورت هفتگی و در روزهای کاری انجام میشود و مبلغ قابل تسویه پس از کسر کارمزد باینوکس، به حساب معرفیشده فروشنده واریز خواهد شد. در صورت بروز اختلاف یا ثبت مشکل از سوی خریدار، مبلغ مربوطه تا زمان بررسی و اعلام نظر نهایی باینوکس، در حالت بلوکه باقی خواهد ماند. در صورت لغو سفارش یا تأیید مرجوعی مطابق با قوانین باینوکس، وجه پرداختی طبق مقررات به خریدار بازگردانده میشود.
سلب مسئولیت باینوکس در قبال معاملات خارج از سیستم
- باینوکس مسئولیتی در قبال هرگونه معامله، توافق یا پرداختی که خارج از پلتفرم انجام شود، ندارد. برای بهرهمندی از ضمانتها، خدمات پشتیبانی و امنیت پرداخت، فروشندگان و خریداران موظفاند کلیه تعاملات خود را از طریق سیستم باینوکس انجام دهند.
فسخ همکاری با فروشنده
- باینوکس حق دارد در صورت نقض قوانین، تعهدات یا ضوابط پلتفرم توسط فروشنده، همکاری را بهصورت موقت یا دائمی قطع نماید :
- تخلفات شامل، اما نه محدود به:
- ارائه کالاهای غیرمجاز، قاچاق، تقلبی یا مغایر با قوانین کشور
- تأخیر مداوم در ارسال سفارشها یا عدم رعایت تعهدات 72 ساعته
- ارائه اطلاعات نادرست در خصوص کالا، قیمت، موجودی یا مشخصات فنی
- نقض حقوق مالکیت فکری یا ضوابط اخلاقی و شرعی
- سوءاستفاده از سیستم پرداخت یا هرگونه اقدام مغایر با قوانین پلتفرم
- در صورت تکرار تأخیر در ارسال یا ثبت شکایات مکرر، باینوکس مجاز است سطح دسترسی فروشنده را کاهش داده یا محصولات وی را موقتاً غیرفعال کند.
- ایجاد چند حساب کاربری با هدف دور زدن قوانین یا سوءاستفاده از سیستم ممنوع بوده و منجر به مسدودسازی کلیه حسابهای مرتبط خواهد شد.
- در صورت فسخ همکاری، باینوکس مجاز است دسترسی فروشنده به پنل، حساب کاربری و امکانات پلتفرم را محدود یا مسدود نماید.
- فروشنده مسئول جبران هرگونه خسارت یا عواقب ناشی از تخلفات خود است.
تغییر قوانین
- باینوکس حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح یا بهروزرسانی قوانین اقدام نماید. ادامه فعالیت فروشنده به منزله پذیرش نسخه جدید مقررات خواهد بود.
اختلافات و داوری نهایی
- در صورت بروز اختلاف میان خریدار و فروشنده، بررسی موضوع بر اساس مستندات موجود در سیستم باینوکس انجام شده و رأی نهایی توسط باینوکس صادر میگردد. تصمیم باینوکس برای طرفین لازمالاجرا خواهد بود.
شرایط خاص
- در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل طرفین (مانند حوادث طبیعی، اختلالات گسترده اینترنت، تصمیمات حاکمیتی و موارد مشابه)، باینوکس مسئولیتی در قبال تأخیر یا اختلال نخواهد داشت.